Trocas e Devoluções

Na FLAMA, queremos que sua casa reflita sua personalidade com total satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Retorno

  Acesse nosso portal de autoatendimento com o número do pedido e e-mail para iniciar sua solicitação de troca ou devolução.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Acomode o produto em sua embalagem original, garantindo que itens de decoração ou têxteis não apresentem sinais de uso e acompanhem a nota fiscal.

• 3.
  Envio do Produto

  Utilize a etiqueta de postagem gratuita enviada por e-mail para despachar o pacote em qualquer agência dos Correios autorizada.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e inspeção de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou crédito na loja em até 7 dias úteis.