Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a FLAMA.
Qual é o prazo de entrega para os produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de produto. Em média, nossas entregas levam de 5 a 12 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Oferecemos um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitações de devolução por arrependimento. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias. O item deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (com parcelamento em até 10x), boleto bancário e PIX com 5% de desconto progressivo.
Os produtos da FLAMA possuem garantia?
Sim, todos os nossos itens de decoração e mobiliário possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, garantindo a qualidade e durabilidade que sua casa merece.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar cada etapa através da seção 'Meus Pedidos' em nosso site ou clicando no link de rastreio enviado diretamente para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados.
Vocês realizam entregas em todo o Brasil?
Sim, a FLAMA entrega em todo o território nacional através de transportadoras parceiras especializadas em artigos frágeis e de decoração, garantindo que seu produto chegue em perfeitas condições.